תקנון

תקנון אתר מכירת הכרטיסים

תודה על שבחרת להזמין כרטיסים להצגות, סדנאות, חוגים ופעילויות שונות באתר שלנו.

אתר smnh.smarticket.co.il (להלן: "האתר") מופעל ע"י חברת סמרטיקט עבור תיאטרון המשולש והמרכז הגאה של עיריית תל אביב-יפו, אשר כתובתו רבנו תם 7, בתוך גן מאיר, תל אביב https://lgbtqcenter.org.il

 

תנאים כלליים

יש לקרוא בעיון ובתשומת לב את הכתוב בתקנון אתר מכירת הכרטיסים, המהווה את תנאי ההסכם בין רוכשי הכרטיס ובין המרכז הגאה.

שיתוף פרטיך באתר ו/או שימוש באופן כלשהו בשירות הניתן באתר, מהווה אישור הסכמה לכל תנאי התקנון, ואלו יחולו ויחייבו אותך בכל הקשור לשימוש בשירות הניתן באתר.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות המפורטים באתר המרכז, וההוראות המפורטות בתקנון זה מתווספות אליהן. 

 

רכישת כרטיסים

לצורך רכישת כרטיסים נדרש למלא פרטים, ובהם: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון נייד ליצירת קשר ופרטי כרטיס אשראי.

הכרטיסים מונפקים בעת ההזמנה, לאחר התשלום, ותקפים למועד הביקור או הפעילות שהוזמנו בלבד.

הכרטיסים יישלחו אל כתובת הדוא"ל שדרכו נערכה ההזמנה ו/או באמצעות הודעת סמס למכשיר הנייד.

רכישת כרטיסים דרך האתר תתאפשר באמצעות כרטיסי אשראי בלבד.

הרוכשים מצהירים כי הפרטים שנמסרו או שיימסרו על ידם בתהליך קניית כרטיסים באמצעות האתר הם פרטיו.ה האישיים הנכונים, לרבות מספר כרטיס אשראי. מסירת פרטים כוזבים עשויה להוות עבירה פלילית והעושה כן צפוי.ה לעונשים הקבועים בחוק.

לרוכשים ידוע כי פרטי כרטיס האשראי שיימסרו יועברו וישמשו לטובת סליקת הקנייה באמצעות חברת פלאקרד או צד שלישי אחר, ופרטיו האישיים ישמשו לצורך הזמנת הכרטיסים באמצעות חברת סמרטיקט.

 

איסוף הכרטיסים

כרטיסים שיוזמנו באתר יישלחו אוטומטית ע"י מערכת הקופה של המרכז לכתובת הדוא"ל שסופקה ע"י הקונה בעת ההזמנה ו/או בהודעת סמס למספר הטלפון הנייד שאיתו נרשם.ה בקופה. מובהר בזאת כי לא יישלחו כרטיסים בדואר או בכל אמצעי אחר.

באחריות הקונה לשמור את הכרטיסים שהתקבלו בדוא"ל ולהציגם בכניסה.

מי שזכאי להנחה או להטבה וקנה כרטיס מוזל – עליו.ה להציג את הכרטיס הרלוונטי לזכאות בכניסה, (סטודנט, גמלאי, תושב ת"א). מובהר כי ניתן לממש הנחה / הטבה אחת לכרטיס.

מומלץ להגיע כרבע שעה לפחות לפני השעה המיועדת.

במקרים של איחור לשעת תחילת ההצגה / האירוע, המרכז אינו מתחייב לשמור על המקומות שהזומנו. במידה וניתן יהיה להכניס מאחרים, המאחרים יוכנסו על ידי הסדרנים למקומות פנויים בצידי האולם. למען הסר ספק, אי כניסה להצגה בשל איחור אינה עילה להחזר כספי על הכרטיסים.

במקרים שבהם הוזמן הכרטיס או הכרטיסים לפעילות בשעה יעודה (סדנה או הדרכה), המרכז אינו מתחייב לשמור על הכרטיסים שהוזמנו מעבר ל-20 דקות לאחר מועד הכניסה הנקוב בהם.

 

החלפת כרטיסים

ניתן להחליף כרטיס שהוזמן עד 24 שעות לפני תחילת האירוע שהוזמן. ההחלפה תתבצע ישירות מול קופת המרכז בטלפון: 073-3844242, וואטסאפ: 052-4297395, או מייל: office@lgbtqcenter.org.il. המרכז אינו מתחייב להחליף כרטיס למועד המבוקש, אך יעשה מאמץ סביר להיענות לבקשות.

החלפת כרטיס כרוכה בזיכוי ההזמנה המקורית ובפתיחת הזמנה חדשה.

לאחר תחילת הצגה או הפעילות המוזמנת - לא ניתן להחליף כרטיס שהוזמן או לקבל זיכוי בגינו.

 

ביטול עסקה

ביטול עסקה ניתן לבצע תוך 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה ועד ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים לפני מועד הכניסה המוזמן.

ביטול העסקה לא יתאפשר אם מועד הכניסה הרשום על הכרטיס חל בתוך 7 ימים.

למרות הכתוב לעיל המרכז הגאה מאפשר ביטול או החלפה של כרטיס להצגת תיאטרון המשולש בלבד עד 24 שעות לפני תחילת האירוע. הצגות המתקיימות בשישי ושבת – החלפה או ביטול אפשריים עד יום חמישי לפני ההצגה בשעה 20:00. על מנת לבצע ביטול בפרק זמן זה, יש ליצור קשר עם קופת המרכז בטלפון: 073-3844242, וואטסאפ: 052-4297395, או מייל: office@lgbtqcenter.org.il.

לא ניתן לבטל חלק מהזמנה. ביטול חלק מההזמנה כרוך בזיכוי ההזמנה המקורית ובפתיחה של הזמנה חדשה.

ביטולים יבוצעו רק באישור נציג המרכז בשיחה טלפונית, בהודעת וואטסאפ או במייל לקופת המרכז ולאחר הזדהות.

ביטול העסקה יבוצע בהתאם להוראות כל דין. 

 

רכישת סדנאות, חוגים, קורסים ופעילויות חד פעמיות:

הנחות לסדנאות, קורסים וחוגים:

לאזרחים ותיקים (בהצגת תעודת אזרח ותיק), משפחות חד-הוריות, תושבי שיקום שכונות ונכים (בהצגת תעודת נכה 100%) שהינם תושבי ת"א תינתן הנחה בגובה 25%.

לאזרחים ותיקים מחוץ לתל-אביב-יפו תינתן הנחה של 10%.

ההנחה תינתן מראש בלבד במועד התשלום, מובהר כי לא תהא אפשרות לקבל החזר לאחר הרכישה במקרה של טענה לזכאות להנחה כלשהי.  

לקונה ידוע כי פרטי כרטיס האשראי שיימסרו יועברו וישמשו לטובת סליקת הקנייה באמצעות חברת פלאקרד, ופרטיו האישיים ישמשו לצורך הזמנת הכרטיסים באמצעות חברת סמרטיקט.

 

ביטול פעילות

ביטול על ידי המרכז הגאה: במקרה של ביטול אירוע עקב נסיבות שאינן צפויות מראש על ידי המרכז הגאה, ייקבע על ידי המרכז הגאה אירוע חלופי ומועדו יפורסם.

המרכז הגאה שומר לעצמו את הזכות לא לקיים כל סוג של פעילות מפאת מיעוט נרשמים. במקרים אלו יוחזר למשלמים מלוא הסכום על-ידי המרכז הגאה.

ביטול השתתפות ע"י המשתתף: נאלץ המשתתף להפסיק את השתתפותו, יפנה בהקדם לקבלת המרכז הגאה לצורך קבלה ומילוי של טופס ביטול הפעילות. ככל ושילם במזומן או בהמחאות, יצרף לפנייה גם צילום תעודת זהות וצילום צ'ק או אסמכתא מהבנק על פרטי החשבון (מס' סניף, מס' חשבון, שם וכתובת הבנק).
אין לבטל המחאות או עסקה שנעשתה בכרטיסי אשראי ישירות בבנק או בחברת האשראי. במידה והמשתתף יהיה זכאי להחזר כספי, יועבר החזר התשלום באופן שיקבע על ידי המרכז הגאה. 

 

דמי ביטול

דמי ביטול בהצגות / אירועים: 

3% דמי סליקה מטעם חברת האשראי.

דמי ביטול בחוגים/קורסים/סדנאות:

עד 9 מפגשים: עד 7 ימים לפני תחילת הפעילות – 10% דמי ביטול ולא יעלה על 70 ש"ח; לאחר מפגש אחד – דמי ביטול בסך של 35% ממחיר הפעילות כולה לאחר שני מפגשים -  אין החזר כספי. 

5-22 מפגשים: עד 7 ימים לפני תחילת הפעילות – 10% דמי ביטול ולא יעלה על 70 ש"ח; לאחר מפגש אחד - דמי ביטול בסך 20% ממחיר הפעילות;  לאחר 2 מפגשים - דמי ביטול בסך 30% ממחיר הסדנה. לאחר 3 מפגשים: אין החזר כספי. 

בכל מקרה דמי הביטול לא יפחתו מ-70 ש"ח.

 

תשלום

התשלום מבוצע באמצעות פרטי כרטיס האשראי הנמסרים באתר או בטלפון, בחיוב אחד.

לאחר הזמנת הכרטיס או בעת איסוף הכרטיס אין אפשרות להחליף את אמצעי התשלום.

העסקה מותנית באישור חברת האשראי אשר דרכה התחייב הקונה.

אישור הזמנה ומספר עסקה יישלחו לכתובת הדוא"ל שסיפק.ה הקונה במעמד הקנייה באתר. אם לאחר זמן סביר לא התקבל הדוא"ל עם מספר העסקה, יש לבדוק בתיקיית דואר הזבל (spam), לרענן את תיבת הדואר הנכנס, ואם עדיין לא התקבל, יש לפנות בדוא"ל למרכז בכתובת office@lgbtqcenter.org.il.

 

אבטחת מידע

אתר מכירת הכרטיסים של המרכז הגאה עומד בתקן PCI הנדרש ע"י חברות האשראי ומאובטח ע"י תעודת  SSL. עסקאות המבוצעות באתר מכירת הכרטיסים של המרכז נסלקות ע"י חברת פלאקרד, המוכרת ע"י חברות האשראי לביצוע סליקה באינטרנט ובאחריותה.

פרטי כרטיס האשראי שיימסרו במהלך הקנייה המקוונת ישמשו לטובת סליקת הקנייה באמצעות חברת פלאקרד, והפרטים האישיים ישמשו לצורך הזמנת הכרטיסים באמצעות חברת סמרטיקט.
פרטי הלקוחות ו/או כרטיסי האשראי אינם נשמרים באתר המרכז, אלא בשרתי החברות המוסמכות לכך כמפורט לעיל.

 

כללי השימוש באתר

הנך מתחייב/מתחייבת בזאת להשתמש באתר לצרכים פרטיים בלבד ובהתאם להוראות המפורטות בתקנון זה ובכלל זה:

אין להשתמש בשירותי האתר לפגיעה בפרטיות ו/או כל זכות אחרת של כל אדם ו/או גוף ו/או צד שלישי כלשהו. קניית כרטיס לפעילות שאינה מתאימה בגיל ו/או בשל כל סיבה אחרת לאחד מבני המשפחה היא באחריות המשתמש/משתמשת באתר בלבד.

המרכז הגאה לא יהיה חייב בזיכוי כרטיס שנקנה באופן שאינו תואם הוראות תקנון זה.

המרכז הגאה יהא רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, למנוע מקונה לקנות כרטיסים בצורה מקוונת באמצעות האתר במקרים של ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת תנאי התקנון ו/או מסירת פרטים כוזבים במתכוון ו/או ביצוע מעשה או מחדל הפוגעים או עלולים לפגוע במרכז ו/או בצדדים שלישיים כלשהם.

 

הודעות

כל הודעה ו/או שינוי ו/או עניין שהננו מעוניינים להביא לידיעתכם יישלחו אליכם באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני או הודעות סמס למספר הטלפון שמסרתם לנו או על ידי פרסום באתר. 

אם אנו מודיעים לכם על שינוי כלשהו בתנאי מתנאי ההתקשרות עמנו, הרי אי מתן תשובה ו/או אי הסכמה לשינוי תיחשב כי השינוי מוסכם עליכם.

 

אחריות לפיצוי ולשיפוי

הקונה מאשר.ת שידוע לו.ה כי תיתכנה תקלות ו/או שיבושים ו/או עיכובים ו/או הפרעות בתפעול האתר כתוצאה מהשבתה או תקלה של רשת האינטרנט ו/או לצורך תפעול או שדרוג האתר ו/או מסיבות סבירות אחרות, והוא/היא מוותר.ת על כל טענה בעניין זה כלפי המרכז הגאה ו/או מי מטעמו.

במקרה של ביטול פעילויות ביוזמת המרכז הגאה, המרכז הגאה יפעל באופן יזום לזיכוי/החזר כספי בגין הביטול וייצור קשר עם קוני הכרטיסים לפעילות הרלוונטית. לקונה כרטיס שבוטל ע"י המרכז הגאה לא תהא כל זכות לפיצוי ו/או לתביעה ו/או לטענה כלפי המרכז בעניין זה.

 

שונות

הדין החל על התקנון הוא הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת בין המרכז הגאה למזמין, לרבות בגין תנאי התקנון, תהא נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד.

המרכז הגאה יהא רשאי להסב ו/או להעביר את זכויות וחובותיו לפי תקנון זה, כולן או מקצתן, לכל גורם שהוא, ללא צורך באישור או יידוע המשתמשים באתר.

אנו תמיד שואפים לשפר ונשמח לקבל הערות/הארות בונות שנוכל לשקול ליישם. אנא כתבו לנו דוא"ל אל office@lgbtqcenter.org.il.

המרכז הגאה שומר על זכותו לשנות את תקנון זה מעת לעת, ותחילת תוקפם של השינויים תהא עם פרסומם.